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[취소] 회원으로 주문한 상품을 취소(교환/반품)하고 싶어요
회원의 경우 상단에 있는 주문조회 > 주문내역 > 주문상세 VIEW를 클릭 시 주문 취소버튼을 누르면 취소가 됩니다.
다만 배송이 시작되면 취소가 어려운 점 양해 부탁드립니다.
교환/반품의 경우 배송이 완료되고 3일 이내에 신청해주셔야 처리 가능합니다.
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[취소] 비회원으로 주문한 상품을 취소(반품/교환)하고 싶어요
비회원의 경우 상단에 있는 주문조회 > 비회원 주문조회 > 조회하기 > 주문취소 버튼을 누르면 취소가 됩니다.
다만 배송이 시작되면 취소가 어려운 점 양해 부탁드립니다.
교환/반품의 경우 배송이 완료되고 3일 이내에 신청해주셔야 처리 가능합니다.
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[취소/반품] 주문 취소(반품)했는데 결제금액이 청구됐어요.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.
게시판에 ‘Q&A’를 작성해주시거나 카카오채널(@오케이에프)로 문의하시면 확인하여 빠른 처리 도와드리겠습니다
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[취소/반품] 취소(반품)했는데 환불은 언제 되나요?
배송 전 환불의 경우 3~4일 정도 소요되며 배송 후 환불일 경우 7일 이상의 기간이 소요될 수 있습니다..
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[교환/반품] 교환 또는 반품 소요 기간은 얼마나 걸리나요?
교환/반품 신청하시면 회수하여 상품 확인 후 교환/반품을 도와드리고 있습니다.
따라서 회수와 배송에 시간이 걸리며 7일 이상의 기간이 소요될 수 있습니다.
단, 상품 출고일은 상품/지역/업체별 상황에 따라 변경될 수 있습니다.
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[교환/반품] 상품을 교환(반품)하고 싶은데 배송비는 누가 부담하나요
단순변심으로 인하여 교환·반품을 하시는 경우에는 반환 비용을 직접 부담하셔야 합니다.
반품/교환비는 7,000원이며 도서산간 3,000원입니다.
받으신 상품이 표시 내용과 다르거나 훼손이 된 경우에는 교환·반품 배송비는 무료입니다.
포장을 개봉 후 사용 또는 상품의 가치가 훼손된 경우에는 교환·반품이 불가합니다.
(단, 내용 확인을 위한 포장 개봉의 경우는 예외)
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[교환/반품] 반품(교환) 운송장을 꼭 보관해야 되나요?
반품 시 받은 운송장은 혹시라도 발생될 수 있는 분실을 대비하여 반품 완료까지 보관해주세요. 정상적으로 수거 확인이 되지 않을 경우, 반송된 상품의 위치를 파악하는데 중요한 정보가 됩니다.
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[교환/반품] 상품의 포장을 훼손했는데 교환(반품)할 수 있나요?
포장을 개봉 후 사용 또는 상품의 가치가 훼손된 경우에는 교환·반품이 불가합니다.
(단, 내용 확인을 위한 포장 개봉의 경우는 예외, 사진이나 동영상을 첨부하여 'Q&A' 작성하여 주시면 확인하여 빠른 처리 도와드리겠습니다.)
