이용안내 FAQ

• 회원가입은 어떻게 해야 하나요?
  오케이에프 회원가입유형은 일반 회원가입, 카카오 간편 회원가입, 네이버 간편 회원가입 3가지가 있습니다.
  회원가입 유형을 선택 후에 아래 방법을 통해 회원가입을 해주시면 됩니다.
  
  · 일반 회원가입 : 약관동의 → 회원정보 입력 → 회원가입 완료
  · 카카오 간편 회원가입 : 카카오 계정 로그인 → 약관동의 → 가입 완료
  · 네이버 간편 회원가입 : 네이버 계정 로그인 → 약관동의 → 가입 완료
  
• 회원정보 변경은 어디서 해야 하나요?
  회원 로그인 후 아래의 경로에서 회원정보를 변경 할 수 있습니다.
  마이페이지 → CUSTOMER INFO → 회원정보 변경
• 회원탈퇴는 어떻게 해야 하나요?
  회원 로그인 후 아래의 경로에서 회원정보를 탈퇴 할 수 있습니다.
  마이페이지 → CUSTOMER INFO → 회원정보 탈퇴 신청
  
  [유의사항]
  · 회원 탈퇴 신청 후 취소할 수 없습니다.
• 어떻게 주문을 해야하나요?
  ● 회원 주문 방법
  
  1) 원하시는 상품을 ’장바구니‘ 혹은 ’구매하기‘를 선택하세요.
  2) ’주문하기’ 화면에서 결제 정보를 선택 후 주문자 동의하시고 '주문하기' 버튼을 선택하시면 결제가 완료 됩니다.
• 비회원으로 주문 할 수 있나요?
  비회원으로 주문 가능합니다.
  
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  ● 비회원 주문 방법
  
  1) 원하시는 상품을 ’장바구니‘ 혹은 ’구매하기‘를 선택하세요.
  2) 로그인 화면에서 ’비회원 주문하기‘를 클릭하세요.
  3) 주문자, 배송 정보 입력과 결제 정보를 선택 후 주문자 동의하시고 '주문하기' 버튼을 선택하시면 결제가 완료 됩니다.
• 회원으로 주문 결제완료 후 주문내역 확인은 어떻게 해야하나요?
  회원 고객님의 주문내역 확인 방법은 아래와 같습니다.
  
  1) 로그인 후 상단에 있는 ‘주문조회’를 클릭하세요.
  2) ‘MY PAGE’에 주문내역을 확인하세요.
  
• 비회원으로 주문 결제완료 후 주문내역 확인은 어떻게 해야하나요?
  비회원 고객님의 주문내역 확인 방법은 아래와 같습니다.
  
  1) 상단에 있는 ‘주문조회’를 클릭하세요.
  2) 로그인 화면 하단에 ‘비회원 주문조회’하기에서 이름과 주문번호 입력 후 조회하기를 클릭 후 주문 내역을 확인하세요.
• 주문한 상품 중 일부를 받지 못하였는데, 배송 현황에 왜 배송완료로 되어 있나요?
  2박스 이상 주문하신 상품은 분리 배송으로 발송이 됩니다.
  현재 시스템상 송장이 1개만 입력 가능하여, 추가 송장으로 배송 중일 수 있습니다.
• 일부 상품이 누락이 된 거 같습니다.
  이용에 불편을 드려 죄송합니다.
  누락된 상품이 있다면 ‘Q&A’ 작성 또는 ‘전화문의’ (02-491-1863)로 연락 주시면 빠르게 재배송 또는 환불 처리 도와드리겠습니다.
• 배송중인 경우 배송지 변경은 어떻게 해야하나요?
  상품 결제 후 배송중인 경우에는 이미 택배사에 배송상품이 전달되어 고객님의 수취를 기다리는 상태이므로 배송지의 변경이 불가능합니다.
  자세한 사항은 ‘Q&A’ 작성 또는 ‘전화문의’ (02-491-1863)로 연락 주시면 빠르게 안내해드리겠습니다.
• 주문한 상품을 교환·반품은 어떻게 해야하나요?
  교환·반품은 상품을 수령하신 날부터 7일 이내로 신청을 해 주셔야합니다.
• 교환신청·반품신청 기준 및 주의사항이 있나요?
  단순변심으로 인한 교환·반품의 경우에는 수령하신 날부터 7일이내로 신청 해 주셔야 합니다.
  
  단순변심으로 인하여 교환·반품을 하시는 경우에는 반환 비용을 직접 부담하셔야 하고
  정확한 반품 교환비는 전화문의(02-491-1963)로 문의 시 확인 가능합니다.
  받으신 상품이 표시 내용과 다르거나 훼손이 된 경우에는 교환·반품 배송비는 무료입니다.
  
  포장을 개봉 후 사용 또는 상품의 가치가 훼손된 경우에는 교환·반품이 불가합니다.
  (단, 내용 확인을 위한 포장 개봉의 경우는 예외)
• 불량 상품을 배송 받았을 때 다른 상품으로도 교환이 가능할까요?
  교환은 동일 상품만 가능합니다.
  따라서, 타상품으로 교환을 원하시는 경우에는 반품 후 새로 주문해 주시기 바랍니다.
• 회원의 경우 주문 취소는 어떻게 해야하나요?
  회원의 경우 상단에 있는 주문조회 > 주문내역 > 주문상세 VIEW를 클릭 시 주문 취소버튼을 누르면 취소가 됩니다.
• 비회원의 경우 주문 취소는 어떻게 해야하나요?
  비회원의 경우 상단에 있는 주문조회 > 비회원 주문조회 > 조회하기 > 주문취소 버튼을 누르면 취소가 됩니다.
• 주문 취소 신청을 하였으나 상품이 배송이 왔으면 어떻게 해야하나요?
  결제완료 단계가 아닌 상품 준비중 단계에서 주문 취소 요청을 하실 경우에는 즉시 취소가 어렵습니다.
  
  상품 출고 여부 확인 후 [취소 승인] 혹은 [취소 거절] 로 진행이 되는데
  상품의 출고 작업이 완료되어 [취소 거절]이 된 경우에는 배송으로 진행되며 반품 시 반품 배송비가 발생될 수 있습니다.
  
  
  ※상품의 취소가 급하신 경우에는 전화문의(02-491-1863)로 빠른 연락 부탁드립니다.